Requisitos de foto:

 

Para obter os melhores resultados, recomendamos o uso de uma foto nítida e de alta qualidade, quadrada e com pelo menos 1.000 x 1.000 pixels.

 

 

Pedidos personalizados não podem ser cancelados, pois nossa equipe começa a trabalhar neles imediatamente. Se desejar alterar a foto ou endereço do seu pedido, entre em contato conosco imediatamente e faremos o possível para facilitar sua solicitação.

 

 

Se o seu pedido estiver danificado, ofereceremos um reembolso ou uma substituição.

 

Os itens danificados incluem:

 

Marcados/arranhões na sua foto que não estavam na versão enviada

Pingente, corrente ou pulseira danificados

 

Itens danificados não incluem:

 

Foto pouco clara devido ao original de baixa qualidade enviado

Itens danificados após desgaste excessivo

 

 

Devido à demanda excepcionalmente alta, os prazos de entrega estão atualmente entre 1 e 3 semanas. Estamos fazendo o possível para que todos os pedidos sejam liberados o mais rápido possível. Se o seu pedido não estiver com você após 3 semanas, não hesite em nos contatar.

 

 

Seu pedido deverá ser atualizado com informações de rastreamento após cerca de 10 dias. Assim que isso acontecer, você receberá um e-mail com informações sobre como rastrear seu pedido. Você também poderá acompanhar seu pedido aqui. Se o seu pedido ainda não for rastreável, tenha paciência, ou ele ainda não foi despachado ou as informações de rastreamento não foram atualizadas.

 

 

Se o seu pedido não chegar até você por qualquer motivo, enviaremos um item de reposição o mais rápido possível.

 

 

Se você tiver mais perguntas não respondidas aqui, envie um e-mail para nossa equipe em suporte.lovelace@outlook.com

Antes de entrar em contato, certifique-se de ter lido esta página e de que sua pergunta não foi respondida aqui. Para agilizar sua resposta, inclua o número do seu pedido para que possamos encontrá-lo facilmente.